Politica di Reso
Politica di Reso e Rimborso
1. Introduzione Vogliamo che sia completamente soddisfatto del Suo acquisto su Venzipa ("noi", "ci", "nostro"). La nostra politica di reso e rimborso descrive le condizioni in base alle quali può annullare il Suo ordine, richiedere un rimborso e restituire gli articoli. Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.
2. Annullamento per Ripensamento (Prima dell'Elaborazione) Se cambia idea dopo aver effettuato un ordine, può richiedere l'annullamento e un rimborso completo entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia stato ancora elaborato né spedito.
Questo periodo di 48 ore ci consente di elaborare e preparare gli ordini. Per annullare entro questo periodo, ci contatti all'indirizzo contacto@venzipa.com con il Suo numero d'ordine. Se l'ordine non è stato elaborato ed è idoneo all'annullamento, annulleremo l'ordine ed emetteremo immediatamente un rimborso completo al Suo metodo di pagamento originale.
Trascorse le 48 ore o quando l'ordine è entrato nella fase di preparazione/spedizione, non è possibile annullare l'ordine in transito. In tal caso si applica la nostra procedura standard di reso (vedi Sezioni 3-6).
3. Politica di Reso Standard (Resi Senza Complicazioni in 90 Giorni) Disponiamo di una politica di reso di 90 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Entro questo periodo, può avviare un reso per ottenere un rimborso se l'articolo è nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, ci contatti all'indirizzo contacto@venzipa.com. Le forniremo le istruzioni per il reso. Non verranno accettati articoli restituiti senza previa autorizzazione. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il reso riguardi un articolo danneggiato o errato.
4. Resi Dopo la Spedizione / Consegna Se il Suo ordine è già stato spedito e desidera restituirlo, attenda che l'articolo Le venga consegnato e ci contatti per avviare un reso entro il periodo di 90 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a Suo carico. Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo per verificare che sia in condizioni come nuovo (non utilizzato, con etichette, nella confezione originale). Dopo l'ispezione, elaboreremo immediatamente il Suo rimborso al metodo di pagamento originale.
5. Tempi di Elaborazione del Rimborso Una volta accettato e ispezionato il reso, emetteremo il rimborso al metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dall'approvazione. La Sua banca o il fornitore della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare l'importo sul Suo conto.
Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo ha ancora ricevuto, ci contatti all'indirizzo contacto@venzipa.com
6. Articoli Difettosi o Danneggiati Ispezzioni il Suo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, ci contatti immediatamente affinché possiamo valutare il problema e risolverlo. Possiamo offrire un reso con rimborso completo o una sostituzione.
7. Eccezioni / Articoli Non Restituibili Alcuni articoli non sono idonei al reso, tra cui beni deperibili, articoli personalizzati o su misura, prodotti per la cura personale, articoli in offerta e carte regalo.
In caso di dubbi sull'idoneità del Suo articolo, ci contatti all'indirizzo contacto@venzipa.com
8. Come Contattarci Per annullare un ordine, richiedere un reso o porre domande su questa politica, ci scriva a contacto@venzipa.com
Eccezioni / Articoli Non Restituibili Non verranno accettati resi se le calze sono molto usurate, stirate o mostrano una significativa usura, se il tessuto è strappato, danneggiato o macchiato, se il prodotto è stato lavato, se la cerniera o le cuciture sono state danneggiate da un uso forzato, se viene restituita solo una calza del paio, o se sono trascorsi più di 90 giorni dalla consegna.
Informazioni sull'Azienda
Ragione sociale: Venzipa Indirizzo: Parigi, Francia Email: contacto@venzipa.com
